know how & do how

pete  - your technical Outdoor Shop

1. Wir verbinden – Marken und Kunden Seit mehr als 30 Jahren sind wir täglich im Gespräch mit Kunden. Genau so lange sind wir auch mit Marken und Herstellern im Austausch. Und wir sind Anwender und Tester in eigener Sache. Die Summe aus diesen Erfahrungen und diesem Wissen steht im Mittelpunkt unserer Kundenberatung und Markenauswahl.

2. Wir sind mit Augen und Ohren am Markt Wir sind mit unseren Augen und Ohren am Markt und verfolgen aufmerksam die Trends und Entwicklungen. Daraus selektieren die aus unserer Sicht besten und innovativsten Marken und Produkte aus. So schaffen wir die richtige Mischung aus Mode und Funktion - ohne Kompromisse und trotzdem modisch – weil wir Überzeugungstäter sind und nicht in erster Linie Verkäufer.

3. Wir hören zu, verstehen und bringen zusammen, was zusammen gehört Eine gute Beratung steht für uns nicht unter Zeitdruck und orientiert sich nicht an Verkaufszielen. Unser Anspruch ist es, Produkte und Empfehlungen konsequent auf den Nutzer, die Themen, Einsatzbereiche und Erwartungen abzustimmen. So viel Zeit muss sein. Zuhören, Verstehen und Zusammenbringen. Mit Empathie und anhand der tatsächlichen Erwartungen und Bedürfnisse die richtigen Lösungen empfehlen und auch abraten, wenn es aus pete-Sicht nicht paßt. Wir sind immer für die bessere Lösung - und sie muss exakt zu den Kundenwünschen passen.

4. Wir l(i)eben Nachhaltigkeit Das leben wir in vielen Bereichen und mit innerer Überzeugung. Nur mit einem ganzheitlichem Verständnis können wir einen spürbaren Anteil zu Nachhaltigkeit beitragen. Hier sind unsere wichtigsten Beiträge zur Nachhaltigkeit: - ganzheitliche Beratung um die Produkte, perfekt auf die Kundenerwartungen zugeschnitten - strenge Auswahlkriterien für Marken und Produkte nach deren Haltbarkeit und nachhaltigen Herstellungskriterien - Produkte mit Mehrfachnutzen, langer Lebensdauer und Nutzungszeit empfehlen (einmal richtig kaufen und lange nutzen, statt permanent kaufen und austauschen) - unser pete repair service bei Rissen, Schnitten, Löchern (Reparieren statt Ersetzen) - unser pete rental service für use on demand - wer unsicher ist und erst einmal probieren und nicht kaufen möchte kann bei uns High-End-Outdoorbekleidung leihen - unsere pete service tipps mit wertvollen Pflegetipps für professionelle Pflege der Materialien und Produkte und Verlängerung der Lebensdauer - Achtsamkeit in eigener Sache: wir achten in Allem was wir tun auf unsere wertvolle Natur und unseren ökologischen Fussabdruck – ob beim Einkaufen, Essen, Reisen, Outdooraktivitäten und vielem mehr.

5. Kundenservice bei pete ist authentisch und langfristig angelegt. Wir wollen uns für die Arbeit nicht verstellen – auch Verkaufsdruck ist nicht unser Thema. Unser Ansatz ist langfristig: zufriedene Kunden kommen immer wieder und empfehlen uns gerne weiter. Das bedeutet: wir sind ehrlich, direkt, glaubhaft und locker und raten auch ab, wenn wir nicht absolut überzeugt sind. Denn wir sind Überzeugungstäter, die 100% hinter den Produkten und Empfehlungen stehen. Dabei haben wir immer unseren Blick auf der richtigen Mischung an Funktion, Design und Mode. Darum legen wir bei pete viel Wert auf ausreichend Zeit, gute Gespräche bei denen die Chemie stimmt. Und last but not least auf faire Preise - für unsere Kunden und für uns.